لوحة التحكم
دليل استخدام نظام إدارة ورشة الصيانة
دليل شامل خطوة بخطوة لاستخدام جميع ميزات النظام
1. تسجيل الدخول للنظام
افتح متصفح الإنترنت وأدخل عنوان النظام
قم بفتح متصفح الإنترنت المفضل لديك وأدخل عنوان URL الخاص بنظام إدارة ورشة الصيانة.
أدخل بيانات تسجيل الدخول
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك في الحقول المخصصة.
- اسم المستخدم: admin
- كلمة المرور: admin123
انقر على زر "تسجيل الدخول"
بعد إدخال بيانات تسجيل الدخول، انقر على زر "تسجيل الدخول" للدخول إلى النظام.
2. إدارة بطاقة العمل
انتقل إلى صفحة "بطاقات العمل"
من القائمة الرئيسية، انقر على "بطاقات العمل" للانتقال إلى صفحة إدارة بطاقات العمل.
انقر على زر "إضافة بطاقة عمل جديدة"
في صفحة بطاقات العمل، انقر على زر "إضافة بطاقة عمل جديدة" لفتح نموذج إنشاء بطاقة عمل.
املأ نموذج بطاقة العمل
أدخل المعلومات المطلوبة:
- اختر العميل من القائمة المنسدلة
- اختر الدراجة من القائمة المنسدلة
- أدخل قراءة العداد (الكيلومترات)
- أدخل وصف المشكلة أو سبب الزيارة
- أدخل ملاحظات إضافية (اختياري)
انقر على "حفظ"
بعد إدخال جميع المعلومات المطلوبة، انقر على زر "حفظ" لإنشاء بطاقة العمل الجديدة.
انقر على زر "إنشاء بطاقة عمل جديدة"
من صفحة بطاقات العمل، انقر على زر "إنشاء بطاقة عمل جديدة" لفتح نموذج إنشاء بطاقة عمل جديدة.
انقر على زر "إضافة دراجة جديدة"
في نموذج بطاقة العمل الجديدة، انقر على زر "إضافة دراجة جديدة" بجانب حقل اختيار الدراجة.
إضافة عميل جديد (اختياري)
في نموذج إضافة الدراجة الجديدة:
- قم بتحديد خيار "إنشاء عميل جديد" إذا كان العميل غير مسجل في النظام
- أدخل اسم العميل ورقم الهاتف والمعلومات الأخرى المطلوبة
- أو اختر عميل موجود من القائمة المنسدلة إذا كان العميل مسجلاً بالفعل
أدخل بيانات الدراجة
أدخل بيانات الدراجة المطلوبة:
- ماركة الدراجة
- موديل الدراجة
- سنة الصنع
- رقم اللوحة
- رقم الهيكل (VIN) (اختياري)
- اللون (اختياري)
حفظ البيانات والعودة لبطاقة العمل
انقر على زر "حفظ" لإضافة العميل والدراجة الجديدة. سيتم تلقائياً:
- إضافة العميل الجديد إلى قاعدة البيانات (إذا تم إنشاء عميل جديد)
- إضافة الدراجة الجديدة وربطها بالعميل
- العودة إلى نموذج بطاقة العمل مع اختيار الدراجة الجديدة تلقائياً
- عرض معلومات العميل المرتبط بالدراجة
انتقل إلى صفحة عرض بطاقة العمل
افتح بطاقة العمل التي تريد بدء العمل عليها كما هو موضح في الخطوات السابقة.
انقر على زر "بدء الخدمة"
في صفحة عرض بطاقة العمل، انقر على زر "بدء الخدمة" الموجود في أعلى الصفحة.
تأكيد بدء الخدمة
ستظهر رسالة تأكيد، انقر على "نعم" لبدء العمل على بطاقة العمل.
تحديث حالة بطاقة العمل
ستتغير حالة بطاقة العمل من "في الانتظار" إلى "قيد التنفيذ"، وسيتم تسجيل وقت بدء العمل تلقائيًا.
3. إضافة قطع الغيار
انتقل إلى قسم "قطع الغيار المستخدمة"
في صفحة عرض بطاقة العمل، انتقل إلى قسم "قطع الغيار المستخدمة".
ابحث عن قطعة الغيار
في حقل البحث، أدخل اسم قطعة الغيار أو رقمها. ستظهر نتائج البحث في قائمة منسدلة تعرض:
- اسم قطعة الغيار
- رقم القطعة
- الكمية المتوفرة في المخزون
- سعر البيع
اختر قطعة الغيار وأدخل الكمية
اختر قطعة الغيار المطلوبة من القائمة، ثم أدخل الكمية المطلوبة في حقل "الكمية".
انقر على زر "إضافة"
انقر على زر "إضافة" لإضافة قطعة الغيار إلى بطاقة العمل.
انتقل إلى جدول قطع الغيار المستخدمة
في صفحة عرض بطاقة العمل، انتقل إلى جدول "قطع الغيار المستخدمة" الذي يعرض قطع الغيار التي تمت إضافتها.
انقر على زر "تعديل"
انقر على زر "تعديل" المقابل لقطعة الغيار التي تريد تعديلها.
عدل الكمية أو سعر البيع
في نموذج التعديل، يمكنك تعديل:
- الكمية
- سعر البيع
انقر على "حفظ"
بعد إجراء التعديلات، انقر على زر "حفظ" لحفظ التغييرات.
انتقل إلى جدول قطع الغيار المستخدمة
في صفحة عرض بطاقة العمل، انتقل إلى جدول "قطع الغيار المستخدمة" الذي يعرض قطع الغيار التي تمت إضافتها.
انقر على زر "حذف"
انقر على زر "حذف" المقابل لقطعة الغيار التي تريد حذفها.
تأكيد الحذف
ستظهر رسالة تأكيد، انقر على "نعم" لحذف قطعة الغيار من بطاقة العمل.
تحديث المخزون والتكاليف
بعد حذف قطعة الغيار:
- سيتم إعادة الكمية إلى المخزون تلقائيًا
- سيتم تحديث إجمالي تكلفة قطع الغيار
- سيتم تحديث المبلغ الإجمالي تلقائيًا
5. تسجيل ملاحظات الفني
انتقل إلى قسم "ملاحظات الفني"
في صفحة عرض بطاقة العمل، انتقل إلى قسم "ملاحظات الفني".
أدخل الملاحظة في حقل النص
أدخل ملاحظتك في حقل النص المخصص. يمكنك كتابة:
- تشخيص المشكلة
- الإجراءات المتخذة
- ملاحظات فنية
- توصيات للصيانة المستقبلية
انقر على زر "إضافة ملاحظة جديدة"
بعد كتابة الملاحظة، انقر على زر "إضافة ملاحظة جديدة" لحفظها.
تأكيد إضافة الملاحظة
ستظهر الملاحظة في سجل الملاحظات مع تاريخ ووقت الإضافة واسم المستخدم الذي أضافها.
انتقل إلى قسم "سجل الملاحظات"
في صفحة عرض بطاقة العمل، انتقل إلى قسم "سجل الملاحظات" الموجود أسفل قسم إضافة الملاحظات.
استعرض الملاحظات السابقة
ستجد جميع الملاحظات السابقة معروضة بترتيب تنازلي (الأحدث أولاً).
تفاصيل كل ملاحظة
كل ملاحظة تعرض في بطاقة منفصلة تحتوي على:
- نص الملاحظة
- تاريخ ووقت الإضافة
- اسم المستخدم الذي أضاف الملاحظة
فوائد سجل الملاحظات
يوفر سجل الملاحظات:
- توثيق مراحل العمل المختلفة
- تتبع تطور العمل على الدراجة
- توفير سجل كامل للإجراءات المتخذة
- تسهيل التواصل بين الفنيين في حالة تغيير الفني المسؤول
6. حساب التكاليف
انتقل إلى قسم "تفاصيل الخدمة"
في صفحة عرض بطاقة العمل، انتقل إلى قسم "تفاصيل الخدمة".
أدخل نوع الخدمة
أدخل نوع الخدمة في حقل "نوع الخدمة" (مثل: صيانة دورية، إصلاح محرك، تغيير زيت، إلخ).
تحقق من عدد ساعات العمل
سيتم احتساب عدد ساعات العمل تلقائيًا بناءً على وقت بدء الخدمة والوقت الحالي. يمكنك تعديل عدد ساعات العمل يدويًا إذا لزم الأمر.
أدخل تكلفة العمل
أدخل تكلفة العمل في حقل "تكلفة العمل (ر.ع)".
انقر على زر "حفظ تكلفة العمل ونوع الخدمة"
انقر على زر "حفظ تكلفة العمل ونوع الخدمة" لحفظ التغييرات.
انتقل إلى جدول التكاليف
في أسفل صفحة عرض بطاقة العمل، ستجد جدول التكاليف.
استعرض تفاصيل التكاليف
يعرض الجدول:
- نوع الخدمة
- تكلفة العمل
- قطع الغيار المستخدمة وتكلفتها
- إجمالي تكلفة قطع الغيار
- المبلغ الإجمالي (تكلفة العمل + تكلفة قطع الغيار)
تحديث الجدول
يتم تحديث جدول التكاليف تلقائيًا عند:
- تغيير تكلفة العمل
- إضافة قطع غيار
- تعديل قطع الغيار
- حذف قطع الغيار
فوائد جدول التكاليف
يوفر جدول التكاليف:
- عرض شامل لجميع التكاليف
- تفاصيل دقيقة لكل بند
- حساب تلقائي للمبلغ الإجمالي
- عرض منظم يسهل فهمه للعميل
7. إكمال الخدمة
تأكد من إكمال جميع الأعمال
قبل إكمال الخدمة، تأكد من:
- إضافة جميع قطع الغيار المستخدمة
- تسجيل جميع ملاحظات الفني
- تحديد نوع الخدمة وتكلفة العمل
انقر على زر "إكمال الخدمة"
في صفحة عرض بطاقة العمل، انقر على زر "إكمال الخدمة" الموجود في أعلى الصفحة.
تأكيد إكمال الخدمة
ستظهر رسالة تأكيد، انقر على "نعم" لإكمال الخدمة.
تحديث حالة بطاقة العمل
ستتغير حالة بطاقة العمل من "قيد التنفيذ" إلى "مكتملة"، وسيتم تسجيل وقت إكمال العمل تلقائيًا.
- يتم قفل بطاقة العمل ولا يمكن تعديلها
- يمكن طباعة الفاتورة
- يمكن إرسال إشعار للعميل
- تظهر بطاقة العمل في تقارير الخدمات المكتملة
8. طباعة الفاتورة
انقر على زر "طباعة"
في صفحة عرض بطاقة العمل، انقر على زر "طباعة" الموجود في أعلى الصفحة.
استعرض الفاتورة
ستفتح صفحة جديدة تعرض فاتورة بطاقة العمل التي تحتوي على:
- شعار الورشة ومعلوماتها
- معلومات العميل والدراجة
- تفاصيل المشكلة وملاحظات الفني
- قائمة قطع الغيار المستخدمة وتكلفتها
- تكلفة العمل
- المبلغ الإجمالي
طباعة الفاتورة
انقر على زر "طباعة" في المتصفح أو اضغط Ctrl+P لطباعة الفاتورة.
حفظ الفاتورة كملف PDF (اختياري)
يمكنك حفظ الفاتورة كملف PDF عن طريق اختيار "حفظ كـ PDF" من قائمة الطباعة.
9. إرسال إشعار للعميل
انقر على زر "إرسال إشعار واتساب"
في صفحة عرض بطاقة العمل، انقر على زر "إرسال إشعار واتساب" الموجود في أعلى الصفحة.
فتح تطبيق واتساب
سيفتح تطبيق واتساب تلقائيًا (إذا كان مثبتًا) أو صفحة واتساب ويب مع رسالة معدة مسبقًا تحتوي على:
- اسم العميل
- رقم بطاقة العمل
- نوع الخدمة
- المبلغ الإجمالي
- حالة بطاقة العمل
تعديل الرسالة (اختياري)
يمكنك تعديل الرسالة قبل إرسالها إذا لزم الأمر.
إرسال الرسالة
انقر على زر "إرسال" في تطبيق واتساب لإرسال الإشعار للعميل.
10. التقارير والإحصائيات
انتقل إلى صفحة "التقارير"
من القائمة الرئيسية، انقر على "التقارير" للانتقال إلى صفحة التقارير.
اختر "تقارير بطاقات العمل"
من قائمة التقارير المتاحة، اختر "تقارير بطاقات العمل".
حدد معايير التصفية
يمكنك تصفية التقارير حسب:
- الفترة الزمنية (من تاريخ - إلى تاريخ)
- حالة بطاقة العمل (في الانتظار، قيد التنفيذ، مكتملة، ملغاة)
- العميل
- الفني
انقر على "عرض التقرير"
بعد تحديد المعايير، انقر على زر "عرض التقرير" لعرض النتائج.
استعرض النتائج وتصديرها
سيعرض التقرير قائمة بطاقات العمل المطابقة للمعايير المحددة مع:
- رقم بطاقة العمل
- اسم العميل
- معلومات الدراجة
- تاريخ الإنشاء
- تاريخ الإكمال
- نوع الخدمة
- المبلغ الإجمالي
يمكنك طباعة التقرير أو تصديره كملف Excel أو PDF.
انتقل إلى صفحة "التقارير"
من القائمة الرئيسية، انقر على "التقارير" للانتقال إلى صفحة التقارير.
اختر "تقارير المبيعات والإيرادات"
من قائمة التقارير المتاحة، اختر "تقارير المبيعات والإيرادات".
حدد الفترة الزمنية
حدد الفترة الزمنية (من تاريخ - إلى تاريخ) التي تريد عرض تقرير المبيعات والإيرادات لها.
انقر على "عرض التقرير"
بعد تحديد الفترة الزمنية، انقر على زر "عرض التقرير" لعرض النتائج.
استعرض ملخص الإيرادات والرسوم البيانية
سيعرض التقرير:
- إجمالي الإيرادات
- إجمالي تكلفة العمل
- إجمالي تكلفة قطع الغيار
- عدد بطاقات العمل المكتملة
- متوسط قيمة بطاقة العمل
كما يعرض التقرير رسومًا بيانية توضح:
- الإيرادات اليومية/الأسبوعية/الشهرية
- توزيع الإيرادات حسب نوع الخدمة
- أكثر قطع الغيار مبيعًا
انتقل إلى صفحة "التقارير"
من القائمة الرئيسية، انقر على "التقارير" للانتقال إلى صفحة التقارير.
اختر "تقارير المخزون"
من قائمة التقارير المتاحة، اختر "تقارير المخزون".
حدد معايير التصفية
يمكنك تصفية التقرير حسب:
- فئة قطع الغيار
- الكمية (أقل من الحد الأدنى، نفدت من المخزون، جميع القطع)
انقر على "عرض التقرير"
بعد تحديد المعايير، انقر على زر "عرض التقرير" لعرض النتائج.
استعرض نتائج تقرير المخزون
سيعرض التقرير قائمة بقطع الغيار المطابقة للمعايير المحددة مع:
- اسم قطعة الغيار
- رقم القطعة
- الكمية المتوفرة
- الحد الأدنى للكمية
- سعر الشراء
- سعر البيع
- القيمة الإجمالية في المخزون
يمكنك طباعة التقرير أو تصديره كملف Excel أو PDF.
انتقل إلى صفحة "التقارير"
من القائمة الرئيسية، انقر على "التقارير" للانتقال إلى صفحة التقارير.
اختر "تقارير العملاء"
من قائمة التقارير المتاحة، اختر "تقارير العملاء".
حدد معايير البحث
يمكنك البحث عن عميل محدد أو عرض جميع العملاء.
انقر على "عرض التقرير"
بعد تحديد المعايير، انقر على زر "عرض التقرير" لعرض النتائج.
استعرض معلومات العملاء
سيعرض التقرير:
- قائمة العملاء مع معلوماتهم
- عدد الزيارات لكل عميل
- إجمالي المبالغ المدفوعة
- تاريخ آخر زيارة
يمكنك النقر على اسم العميل لعرض تقرير مفصل يتضمن:
- جميع بطاقات العمل الخاصة بالعميل
- جميع الدراجة المسجلة باسم العميل
- سجل الخدمات لكل دراجة
انتقل إلى صفحة "التقارير"
من القائمة الرئيسية، انقر على "التقارير" للانتقال إلى صفحة التقارير.
اختر "تقارير الأداء"
من قائمة التقارير المتاحة، اختر "تقارير الأداء".
حدد الفترة الزمنية
حدد الفترة الزمنية (من تاريخ - إلى تاريخ) التي تريد عرض تقرير الأداء لها.
انقر على "عرض التقرير"
بعد تحديد الفترة الزمنية، انقر على زر "عرض التقرير" لعرض النتائج.
استعرض مؤشرات الأداء والرسوم البيانية
سيعرض التقرير:
- عدد بطاقات العمل المكتملة لكل فني
- متوسط وقت إكمال الخدمة
- إجمالي الإيرادات لكل فني
- نسبة رضا العملاء (إذا كانت متاحة)
كما يعرض التقرير رسومًا بيانية توضح:
- مقارنة أداء الفنيين
- توزيع أنواع الخدمات
- اتجاهات الإيرادات على مدار الوقت
ملاحظات مهمة
-
حفظ البيانات
احرص دائمًا على النقر على زر "حفظ" بعد إجراء أي تعديلات.
-
تحديث المخزون
يتم تحديث المخزون تلقائيًا عند إضافة أو تعديل أو حذف قطع الغيار من بطاقة العمل.
-
احتساب الوقت
يتم احتساب عدد ساعات العمل تلقائيًا، لكن يمكنك تعديله يدويًا إذا لزم الأمر.
-
النسخ الاحتياطي
يوصى بعمل نسخة احتياطية لقاعدة البيانات بشكل دوري للحفاظ على البيانات.
-
تسجيل الخروج
احرص دائمًا على تسجيل الخروج من النظام عند الانتهاء من العمل للحفاظ على أمان البيانات.
نظام نقاط الولاء
يوفر النظام ميزة نقاط الولاء للعملاء، حيث يمكن للعملاء كسب نقاط مقابل خدمات الصيانة واستبدالها لاحقًا للحصول على خصومات.
إعدادات نظام الولاء
يمكن للمدير تكوين إعدادات نظام الولاء من خلال الانتقال إلى الإعدادات > إعدادات برنامج الولاء.
- عدد النقاط لكل وحدة عملة
- مدة صلاحية النقاط
- الحد الأدنى للنقاط للاستبدال
- معدل استبدال النقاط
إضافة نقاط الولاء
بعد اكتمال خدمة الصيانة، يمكن إضافة نقاط الولاء للعميل من صفحة تفاصيل بطاقة العمل:
- انتقل إلى صفحة تفاصيل بطاقة العمل المكتملة
- اضغط على زر إضافة نقاط الولاء في أسفل الصفحة
- سيظهر تأكيد بعدد النقاط المضافة وإجمالي نقاط العميل
استبدال نقاط الولاء
يمكن للعملاء استبدال نقاط الولاء للحصول على خصومات على خدمات الصيانة:
- انتقل إلى صفحة العميل
- اضغط على زر استبدال النقاط
- أدخل عدد النقاط المراد استبدالها
- اضغط على زر تأكيد الاستبدال
- تعزيز ولاء العملاء وتشجيعهم على العودة
- زيادة رضا العملاء من خلال منحهم مكافآت على خدمات الصيانة
- تحسين سمعة الورشة وتميزها عن المنافسين
- تحليل سلوك العملاء ومعرفة أنماط الاستهلاك
يمكن للمدير الاطلاع على إحصائيات نظام الولاء من صفحة إعدادات برنامج الولاء:
- إجمالي النقاط المتاحة لجميع العملاء
- عدد العملاء المشاركين في البرنامج
- نسبة العملاء المشاركين في البرنامج
- إجمالي المعاملات
- إجمالي النقاط المكتسبة
- إجمالي النقاط المستبدلة
- ضبط معدل النقاط بشكل مناسب لتحفيز العملاء دون التأثير على الأرباح
- إعلام العملاء بنظام النقاط وكيفية الاستفادة منه
- تقديم عروض خاصة في المناسبات مثل مضاعفة النقاط
- مراجعة إحصائيات النظام بشكل دوري لتحسين الأداء
- تذكير العملاء برصيد نقاطهم عند زيارتهم للورشة
بوابة العملاء
يمكن للعملاء الاطلاع على رصيد نقاطهم وتاريخ المعاملات من خلال بوابة العملاء.
للوصول إلى بوابة العملاء، انقر على بوابة العملاء في القائمة الرئيسية.
10. إدارة المخزون
يوفر النظام إدارة كاملة للمخزون وقطع الغيار، بما في ذلك إضافة أصناف جديدة، تعديل الكميات، وتتبع المخزون.
الدخول إلى صفحة المخزون
انقر على المخزون من القائمة الرئيسية للوصول إلى صفحة إدارة المخزون.
النقر على زر إضافة صنف جديد
انقر على زر إضافة صنف جديد في أعلى الصفحة. سيظهر نموذج لإدخال بيانات الصنف الجديد.
إدخال بيانات الصنف
قم بتعبئة البيانات المطلوبة:
- الفئة: اختر الفئة التي ينتمي إليها الصنف
- اسم الصنف: أدخل اسم قطعة الغيار
- رقم القطعة: أدخل الرقم التسلسلي أو رقم الكتالوج للقطعة
- الوصف: أدخل وصفاً مختصراً للقطعة (اختياري)
- سعر الشراء: أدخل سعر شراء القطعة
- سعر البيع: أدخل سعر بيع القطعة للعملاء
- الكمية الحالية: أدخل الكمية المتوفرة حالياً
- الحد الأدنى للكمية: أدخل الحد الأدنى للتنبيه عند انخفاض المخزون
حفظ البيانات
انقر على زر حفظ لإضافة الصنف الجديد إلى المخزون. سيظهر الصنف في قائمة المخزون مباشرة.
البحث عن الصنف
استخدم مربع البحث في أعلى جدول المخزون للعثور على الصنف المطلوب. يمكنك البحث باسم الصنف أو رقم القطعة.
النقر على زر إضافة كمية
في خانة الإجراءات بجوار الصنف، انقر على زر إضافة كمية (الزر الأخضر). سيظهر نموذج إضافة كمية جديدة.
إدخال بيانات الكمية الجديدة
قم بتعبئة البيانات المطلوبة:
- الكمية المضافة: أدخل عدد القطع الجديدة التي تريد إضافتها
- سعر الشراء الجديد (اختياري): إذا تغير سعر الشراء، يمكنك تحديثه هنا
- ملاحظات: يمكنك إضافة أي ملاحظات خاصة بعملية الإضافة (اختياري)
حفظ البيانات
انقر على زر إضافة لتحديث كمية المخزون. سيتم تحديث الكمية الإجمالية للصنف تلقائياً.
تعديل بيانات صنف
في خانة الإجراءات بجوار الصنف، انقر على زر تعديل (الزر الأزرق).
قم بتعديل البيانات المطلوبة في النموذج الذي سيظهر.
انقر على زر حفظ التغييرات لتحديث بيانات الصنف.
حذف صنف
في خانة الإجراءات بجوار الصنف، انقر على زر حذف (الزر الأحمر).
ستظهر رسالة تأكيد للحذف. انقر على موافق لتأكيد الحذف.
اختيار الصنف
ابحث عن الصنف المطلوب في جدول المخزون.
إضافة إلى بطاقة العمل
في خانة الإجراءات، انقر على زر إضافة إلى بطاقة عمل (الزر الأزرق الفاتح).
تحديد التفاصيل
في النموذج الذي سيظهر:
- تحقق من سعر البيع وعدله إذا لزم الأمر
- حدد الكمية المطلوبة
- اختر بطاقة العمل من القائمة المنسدلة (إذا لم تكن محددة مسبقاً)
تأكيد الإضافة
انقر على زر إضافة لإضافة قطعة الغيار إلى بطاقة العمل.
11. نظام نقاط الولاء
يتيح نظام نقاط الولاء مكافأة العملاء المخلصين من خلال منحهم نقاط على كل عملية شراء أو خدمة، ويمكنهم استبدال هذه النقاط للحصول على خصومات على الخدمات المستقبلية.
كسب النقاط
يكسب العملاء نقاط الولاء تلقائيًا عند:
- إكمال خدمة صيانة ودفع قيمتها
- شراء قطع غيار أو منتجات من المتجر
يتم احتساب النقاط بناءً على قيمة الفاتورة وفقًا للمعدل المحدد في إعدادات النظام.
عرض نقاط العميل
يمكنك عرض نقاط الولاء المتاحة للعميل من خلال:
- الانتقال إلى صفحة العملاء
- البحث عن العميل المطلوب
- النقر على زر عرض بجانب اسم العميل
- ستجد نقاط الولاء معروضة في بطاقة معلومات العميل
تتبع معاملات النقاط
يمكنك تتبع جميع معاملات نقاط الولاء للعميل من خلال:
- في صفحة عرض العميل، انتقل إلى قسم معاملات نقاط الولاء
- ستجد قائمة بجميع النقاط المكتسبة والمستبدلة والمنتهية الصلاحية
- يمكنك تصفية المعاملات حسب النوع أو التاريخ
12. استبدال نقاط الولاء عند الدفع
فتح نموذج الدفع
عند إكمال الخدمة وتجهيز بطاقة العمل للدفع:
- انتقل إلى صفحة بطاقات العمل
- ابحث عن بطاقة العمل المكتملة
- انقر على زر تسجيل الدفع
التحقق من نقاط الولاء المتاحة
في نموذج الدفع، سترى قسم نقاط الولاء إذا كان العميل يملك نقاط:
- يعرض النظام عدد النقاط المتاحة للعميل
- يعرض القيمة النقدية لهذه النقاط بناءً على معدل الاستبدال
تحديد عدد النقاط للاستبدال
أدخل عدد النقاط التي يرغب العميل في استبدالها:
- أدخل عدد النقاط في حقل استبدال نقاط الولاء
- سيتم تحديث قيمة النقاط المستبدلة تلقائيًا
- سيتم تحديث المبلغ النهائي بعد خصم قيمة النقاط
إكمال عملية الدفع
بعد تحديد النقاط المراد استبدالها:
- اختر طريقة الدفع للمبلغ المتبقي (كاش، بطاقة، تحويل بنكي)
- انقر على زر تسجيل الدفع
- سيتم خصم النقاط المستبدلة من رصيد العميل تلقائيًا
- سيتم إضافة سجل بعملية استبدال النقاط في معاملات نقاط الولاء للعميل
نموذج استبدال نقاط الولاء عند الدفع
